Conditions d'annulation

1. Avant acceptation

Une demande de réservation n'est pas un contrat : tant que le propriétaire ne l'a pas acceptée, vous pouvez l'annuler librement depuis votre compte. Aucun montant n'est dû.

2. Après acceptation

Dès l'acceptation, les dates sont bloquées pour vous dans le calendrier du logement. Les modalités de paiement et de remboursement sont convenues par écrit avec le propriétaire, avec notre accompagnement. Nous recommandons systématiquement :

• • annulation plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral des sommes déjà versées ;
• • entre 30 et 7 jours : remboursement de la moitié du séjour ;
• • moins de 7 jours : le séjour reste dû, sauf accord du propriétaire.

Ces délais sont notre cadre de référence. Le propriétaire peut proposer des conditions plus souples : les conditions retenues vous sont confirmées par écrit avant tout versement.

3. Shabbat et fêtes

Les arrivées et les départs le samedi ne sont pas proposés sur la plateforme. Pour les périodes de fêtes (Pessah, Souccot, Tichri), les séjours peuvent être soumis à une durée minimale et à des conditions d'annulation spécifiques, indiquées avant votre demande.

4. Annulation par le propriétaire

Si un propriétaire annule un séjour accepté, les dates sont automatiquement libérées et notre équipe vous propose des logements équivalents dans le même quartier, à conditions comparables. Toute somme versée pour ce séjour vous est restituée.

5. Nous contacter

Pour toute annulation ou modification, écrivez-nous sur WhatsApp au +1 (929) 884-5573 en précisant votre nom, le logement et vos dates.